“較真”換來的“朋友圈”——會長黃焯明專訪
人們常說：成功者總有些特別之處。雖然黃焯明一直自謙不算成功者，不過他的經(jīng)營之道卻的確有著一些特別之處。
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黃總的美達裝飾設(shè)計有限公司已經(jīng)有30年的發(fā)展史了，雖然企業(yè)形態(tài)有過變更，但是“美達”這個品牌一直延用至今，雖然離百年老店還有70年的差距，不過從改革開放三十多年來市場的風(fēng)云變幻中，能做到如此堅守也實屬不易，可見黃總對于品牌的執(zhí)著。
美達公司的工程報價在招投標(biāo)中總是最高的，下浮的空間也總是最小的，而且不管面對的是高高在上的領(lǐng)導(dǎo)，還是幾十年的老友，統(tǒng)統(tǒng)一視同仁，從不在價格上妥協(xié)，用黃總自己的話說：“又臭又硬”。
美達公司里簽了長期勞動合同的員工有100多人，其中超過一半都是在美達干了十幾年的老員工。團隊能夠如此穩(wěn)定，在東莞的裝修行業(yè)中并不多見。
美達公司里不養(yǎng)專職的市場業(yè)務(wù)員，這在裝修公司里更是罕見。那么靠什么拉生意呢？答案就是黃總的“朋友圈”。
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美達公司三十年來一直以高端家裝為主業(yè)，在與黃總聊天時筆者問道：公裝市場項目規(guī)模大，沒有家裝那么繁瑣，為何美達很少涉足？黃總答：拉關(guān)系是我這個“老人家”最不喜歡做的事，更關(guān)鍵的是我老人家在工程品質(zhì)上習(xí)慣了較真，該用1000塊的材料，絕不用990塊的，你說公裝怎么做？（你懂的）所以干脆專心去做家裝。
寫到這里，筆者還是忍不住用成功者的標(biāo)準(zhǔn)來說事，專家們?yōu)槌晒θ耸繗w納出幾條必備素質(zhì)，其中有一條是“選擇不做什么更難”。這一條黃總無疑是做到了。
回首這三十年，因為在價格上不肯讓步，黃總也丟了很多生意。但是美達公司卻日益壯大，在高端家裝市場的“江湖地位”更是與日俱增，成了東莞無可爭議的“別墅裝修王”，靠的是什么呢？就是黃總對品質(zhì)的“較真”，在“選擇不做什么”上從不動搖。
說到“較真”，黃總的故事一籮筐。比如美達的設(shè)計圖紙，只要業(yè)主沒有提出修改要求，公司絕不會增加任何項目；比如工程中用到的一些關(guān)鍵部件，哪怕市面上到處買得到，美達也堅持要用自己工廠的產(chǎn)品；比如對材料商，說好了月底結(jié)賬，絕不會超過30日，每年元旦剛過就提前結(jié)賬，寧可自己先背著債務(wù)。
正是源于始終如一的“較真”，換來的是黃總的“朋友圈”，這個“朋友圈”可比微信朋友圈的含金量不知道高了多少倍。前文提到，美達公司沒有業(yè)務(wù)員，也不需要業(yè)務(wù)員，靠的就是“朋友圈”里的口口相傳。有的客戶第一次找美達裝修，業(yè)主總會吐槽偏高的價格，然而幾年后，業(yè)主就會感到物有所值，等到自己或者親戚朋友再裝修時，不用說，首推美達。美達的客戶里，基本都是回頭客，正如“果粉”一樣，明知道貴，卻拼了命地追完iPhone6又追6S。
客戶的口碑+材料商的信任+公司團隊的凝聚力……，有了這樣的“朋友圈”，管它市場風(fēng)云起伏，美達必將巋然不動。
2016年最火的詞就是“工匠精神”，百度詞典對工匠精神的解釋就是：對自己的產(chǎn)品精雕細琢，精益求精的精神理念，其核心無非就是兩個字——“較真”。在典型的傳統(tǒng)行業(yè)中，對產(chǎn)品品質(zhì)的執(zhí)著堅守，就是以不變應(yīng)萬變的創(chuàng)新，LV包幾十年不變設(shè)計理念，靠的是品牌，而品牌必然來自于品質(zhì)的如一。
黃總的“朋友圈”當(dāng)然也包括建筑裝飾協(xié)會，作為會長，黃會長在會員中也贏得了信任和口碑，美達對品質(zhì)的執(zhí)著追求，美達的工程管理規(guī)范，都成為同行們學(xué)習(xí)的榜樣。黃會長也希望，在協(xié)會這個“朋友圈”里，能夠更多地弘揚“較真”的精神，塑造“較真”的文化，讓東莞的裝修行業(yè)真正地脫胎換骨。
